Amazon avanza en la implementación de gafas inteligentes para sus repartidores, un dispositivo diseñado para facilitar las entregas mediante navegación, cámaras e inteligencia artificial. El sistema permitirá a los trabajadores recibir indicaciones directamente en su campo de visión y realizar algunas tareas sin necesidad de utilizar el teléfono.
Las gafas incorporan cámaras y tecnología de visión artificial. Además de mostrar información relacionada con cada pedido, pueden ayudar a los repartidores a localizar paquetes, seguir rutas hasta la dirección correspondiente y tomar fotografías como comprobante de entrega.
Uno de los aspectos que ha generado mayor atención es el uso de las cámaras. De acuerdo con información difundida sobre el proyecto, las gafas podrían tomar imágenes del entorno cada pocos segundos durante las jornadas de trabajo, lo que significa que también podrían registrar personas, viviendas, vehículos y otros elementos que se encuentren en el recorrido.
Imágenes para entrenar sistemas de inteligencia artificial
Las imágenes captadas serán utilizadas por Wellspring, el sistema de inteligencia artificial de Amazon destinado, entre otras funciones, a mejorar los mapas y la información utilizada durante las entregas.
La compañía busca que la tecnología permita conocer con mayor precisión los accesos a edificios, ubicaciones de estacionamiento, entradas y otros elementos que pueden facilitar el recorrido de los repartidores.
Amazon ha indicado que sus sistemas pueden difuminar rostros y matrículas antes de que las imágenes sean revisadas por personas. Sin embargo, persisten interrogantes sobre el almacenamiento y tratamiento de las fotografías obtenidas durante las rutas.
Según la información disponible, los clientes no tendrían actualmente un mecanismo para consultar las imágenes en las que aparezcan sus propiedades ni para solicitar directamente que sean eliminadas.
Tecnología para agilizar las entregas
Las gafas forman parte de una estrategia más amplia para incorporar inteligencia artificial y dispositivos portátiles al proceso de distribución.
El sistema permite mostrar indicaciones paso a paso, identificar posibles obstáculos y orientar al trabajador hasta la puerta de destino. También busca reducir la necesidad de consultar constantemente un teléfono mientras se camina.
Amazon informó que cientos de repartidores participaron en las pruebas iniciales de la tecnología. La compañía prevé ampliar progresivamente su utilización y espera contar con más de 20 mil dispositivos en funcionamiento para finales de 2027.
El desarrollo de estas gafas ocurre mientras las empresas tecnológicas incrementan el uso de cámaras e inteligencia artificial en dispositivos que forman parte de la vida cotidiana.
El proyecto también plantea un debate sobre privacidad y recopilación de datos, especialmente porque las cámaras pueden registrar espacios y personas que no participan directamente en el servicio de entrega. Por ello, el avance de esta tecnología estará acompañado de preguntas sobre cuánto tiempo se conservarán las imágenes, quién podrá acceder a ellas y qué mecanismos tendrán las personas para proteger su información.
