El vuelo AI-126 de Air India, que cubría la ruta entre Chicago y Nueva Delhi, tuvo que regresar al aeropuerto de donde salió después de más de diez horas de vuelo por una falla técnica que dejó fuera de servicio a 11 de los 12 baños del avión y olor a excremento en toda la aeronave. El inconveniente afectó gravemente la comodidad de los cerca de 300 pasajeros, lo que obligó a la tripulación a tomar la difícil decisión de interrumpir el trayecto y regresar al Aeropuerto Internacional O’Hare, antes de completar el largo viaje de 14 horas.
El problema se presentó en un Boeing 777-337 ER, que despegó el pasado 5 de marzo desdeChicago. A medida que el avión sobrevolaba Groenlandia, 11 de los 12 sanitarios de la aeronave dejaron de funcionar, dejando operativo únicamente el baño en la sección de clase ejecutiva. Esto provocó una situación insostenible para los pasajeros, quienes no contaban con las condiciones mínimas de higiene necesarias durante un vuelo tan largo.
El vuelo AI-126 de Air India, que cubría la ruta entre Chicago y Nueva Delhi, tuvo que regresar al aeropuerto por una falla en los sanitarios. Foto: Air India
Según los informes, la tripulación decidió retornar a Chicago por razones de seguridad y confort, ya que un número mínimo de baños operativos es indispensable en vuelos de larga distancia. FlightAware confirmó el cambio de ruta y mostró cómo el avión hizo un giro inesperado de regreso a su punto de origen. Afortunadamente, el aterrizaje se llevó a cabo sin contratiempos, y todos los pasajeros pudieron desembarcar sin mayores inconvenientes.
Falla en baños del vuelo de Air India genera caos logístico y dificultades para reembolsos
Sin embargo, la cancelación del vuelo generó dificultades logísticas para muchos viajeros, quienes tuvieron que reorganizar sus planes de manera inesperada. Air India proporcionó alojamiento a los pasajeros afectados y comenzó a gestionar vuelos alternativos. A pesar de este apoyo, algunos viajeros enfrentaron complicaciones con la reprogramación de sus vuelos y la obtención de reembolsos.
En un comunicado oficial, la aerolínea reconoció el incidente como un “problema técnico” y prometió emitir reembolsos a los pasajeros perjudicados. Sin embargo, varios clientes expresaron frustración debido a los obstáculos en el proceso de reembolso y las dificultades para encontrar alternativas de viaje adecuadas.
Uno de los casos más destacados fue el de un pasajero que había adquirido su boleto de primera clase usando millas para asistir a una boda en India, pero se encontró atrapado en un complejo proceso burocrático. Otros también reportaron dificultades similares, lo que agregó más estrés a una situación ya incómoda y frustrante para los afectados.
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